Условия возврата и обмена

Уважаемые клиенты, в случае, если заказанный Вами товар не отвечает ожиданиям, то, согласно Закона Украины «О защите прав потребителя», на протяжении 14 дней с момента оплаты Вы можете вернуть товар и получить назад полную его стоимость, либо обменять на любую другую модель.  
Закон Украины «О защите прав потребителя» предполагает возврат товара в том случае, если: 
•    Отсутствуют видимые повреждения, появившиеся в результате использования
•    Товар упакован в фирменную упаковку, на которой сохранены все этикетки, ярлыки и ценник
•    Запрещается самостоятельное нанесение на упаковку надписей и любых других пометок.
Правила возврата товара в магазин: 
•    В случае возврата, стоимость доставки оплачивает клиент
•    В случае возврата денег, мы возвращаем сумму за вычетом всех сопутствующих транспортных расходов
•    В случае возврата товара без предварительного уведомления менеджеров магазина и оплаты его доставки, сумма расходов будет вычтена из стоимости заказа
•    В том случае, если причиной возврата стала ошибка сотрудников нашего магазина, мы обязуемся вернуть полную стоимость заказа и берем на себя все расходы за пересылку.
Ошибками магазина можно считать следующие ситуации: 
•    Высланная модель не соответствует заказу на сайте (цвет, модификация)
•    Размер модели не соответствует заказу
Просим обратить особое внимание, что перед оформлением отправки товара в магазин стоит учесть: 
•    Возврат денежных средств или обмен на другую модель проводится только после того, как неподходящая позиция была успешно доставлена в магазин
•    Высылать товар стоит обычной посылкой, а не наложенным платежом
•    При заполнении декларации, в графе «Оценочная стоимость» указывайте точную сумму, соответственно ценнику, поскольку именно ее будет компенсировать перевозчик в случае утери товара.
Правила обмена товара: 
•    На протяжении 14 дней от даты получения посылки необходимо отправить товар обратно
•    Оформить заявку на новый товар, который станет заменой неподходящего, предварительно выбрав его на сайте компании
•    Как только посылка дойдет до магазина, наш менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей относительно новой покупки
•    Обмен производится 7 рабочих дней с момента получения магазином посылки.
Правила возврата денежных средств: 
•    На протяжении 14 дней с момента получения посылки Вам необходимо оформить и отправить товар обратно в магазин
•    Обязательно уведомить менеджеров о том, что купленный товар не соответствует ожиданиям, и Вы желаете вернуть назад свои деньги
•    Возврат денег производится банковским переводом в течение 7 дней с момента получения нами посылки.
•    Возмещается полная стоимость товара на момент совершения покупки.
 
Обращаем внимание, что возвращается только стоимость покупки. Стоимость пересылки оплачивает клиент. Сумма выплаты подразумевает вычет банковской комиссии и транспортных расходов. Что такое транспортные расходы? Это расходы магазина на доставку товара к заказчику, оплата услуг транспортной компании.
 
В случае оплаты аванса с последующим отказом от товара надлежащего качества, мы вычитаем из него транспортные расходы на доставку товара до клиента и обратно в магазин. Расходы на возврат вычитаются только в том случае, если клиент сам не оплатил его.
 
Исключением также считаются ситуации, которые предусматривают ошибку сотрудников магазина. В таком случае магазин берет на себя все финансовые расходы: транспортные за обратную пересылку и банковскую комиссию при переводе средств на счет клиента.